Le plus grand opérateur de ski du Royaume-Uni, Crystal Ski Holidays, a annoncé une garantie de neige améliorée pour les skieurs et les planchistes qui ont la malchance de constater qu’à l’arrivée de leurs vacances, il n’y a pas beaucoup de neige au sol.
La nouvelle politique Crystal Snow Promise permet désormais à tous les clients qui réservent leurs vacances au ski avant le 30 novembre 2023 de modifier leurs vacances avant de voyager sans frais si moins de 10% des pistes sont ouvertes dans le domaine skiable où ils se rendent. S’il manque de neige ou pas de neige dans les quatre jours précédant le voyage, les clients pourront passer à un autre forfait Crystal. Cet avantage est disponible sur tous les forfaits vacances Crystal partant entre décembre 2023 et avril 2024.
« Nous voulons toujours nous assurer que nos clients se sentent rassurés lorsqu’ils réservent et voyagent avec nous. Nous avons examiné et écouté les commentaires de nos clients, et nous savons que la flexibilité et le choix sont essentiels pour eux, en particulier lorsqu’il s’agit de leurs vacances au ski tant attendues », a déclaré le directeur général de Crystal, Chris Logan, qui a ajouté : « Nous nous occupons de chaque élément des vacances au ski de nos clients, et nous voulions nous assurer que notre Snow Promise est là pour soutenir les skieurs et les snowboarders dans les rares occasions où la neige ne se montre pas.
Pour plus de tranquillité d’esprit, les skieurs et les snowboarders ont également la possibilité de passer à la « Crystal Snow Promise Extra » pour 25 £ par personne. Cette politique offre plus de portée et de flexibilité avec des modifications gratuites possibles si moins de 50 % des pistes sont ouvertes dans le domaine skiable vers lequel les clients se rendent.
La politique existante de Crystal Ski Holiday pour les clients en station continue également de s’appliquer. C’est que si moins de 10% des pistes sont ouvertes dans le domaine skiable en raison d’un manque de neige ou de l’absence de neige, Crystal cherchera à organiser jusqu’à trois jours de ski dans une station ouverte à moins de deux heures de route de la station. ils restent. Le transport local et de nouveaux forfaits de remontées mécaniques seront fournis, de sorte que tous les skieurs doivent s’inquiéter de sauter dans l’autocar pour les y emmener.
La nouvelle promesse Crystal Snow sera appliquée rétrospectivement pour tous les clients qui ont réservé jusqu’à présent et automatiquement incluse dans tous les forfaits vacances réservés au plus tard le 30 novembre 2023 pour les vacances partant entre décembre 2023 et avril 2024. Tous les clients auront la possibilité de surclasser à la Crystal Snow Promise Extra pour les séjours réservés avant le 30 novembre 2023.
