Un fabricant américain de chaussettes de ski bénéficie d’une garantie particulièrement robuste sur ses chaussettes de ski. Leur garantie à vie signifie que vous pouvez toujours les retourner, y compris depuis le Royaume-Uni.
Darn Tough Vermont fabrique des chaussettes de ski haut de gamme en Amérique, mais les vend dans le monde entier, y compris au Royaume-Uni, et affirme que chaque paire qu’ils vendent est « garantie inconditionnellement à vie », ajoutant : « Si notre chaussette n’est pas la plus confortable, la plus durable, chaussette la mieux ajustée, nous les remplaçons. Il est facile de réclamer une nouvelle paire, même en Grande-Bretagne.
Cette garantie a donné lieu à des retours « intéressants » et à l’extrémité la plus extrême des chaussettes que la société a renvoyées se trouvait une paire dont l’une des chaussettes avait subi un changement de couleur spectaculaire.
« Nous avons reçu un colis de retour contenant un sac Ziplock (avec deux chaussettes), une lettre et une photo », a expliqué un porte-parole de Darn Tough. « Dans le sac Ziploc se trouvait une paire de chaussettes lifestyle pour femmes – des chaussettes de couleurs vives, cependant, l’un d’eux était assez défraîchi. C’était étrange. Ils étaient tous deux intacts, mais la couleur était très différente. Nous lisons ensuite la lettre. Pour faire court, le grand golden retriever de la famille avait mangé et passé une des chaussettes, et l’acide gastrique avait changé la couleur de la chaussette. La chaussette elle-même n’a subi aucun dommage ! Les gens ne nous demandaient pas de nouvelles chaussettes, ils voulaient juste que nous sachions à quel point nos chaussettes étaient durables.
« Nous recevons de nombreuses lettres, notes, autocollants, cadeaux et photos grâce à notre garantie à vie », a ajouté le porte-parole, « Nous partons chaque jour à l’aventure par procuration à travers les gens. C’est vraiment incroyable.
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