Compagnie de montagne Alterra et Alliance des répondeurs unissent leurs forces pour améliorer le bien-être mental et la résilience dans l'industrie du ski. L'Ikon Pass d'Alterra donne aux skieurs et aux planchistes l'accès à plus de 60 destinations uniques dans 11 pays différents, à plus de 7 000 pistes et à 180 000 acres skiables. Responder Alliance propose une formation et des conseils pour gérer le risque d'épuisement professionnel et de traumatismes liés au stress dans les professions à haut risque.
Ensemble, les deux hommes lancent une initiative de formation de trois ans visant à fournir une formation de pointe sur la résilience au stress et des outils de soutien en cas d'incident aux équipes de patrouille de destination Alterra et aux guides d'héliski.. La formation aura lieu à Steamboat, Winter Park Resort, Arapahoe Basin dans le Colorado ; Palisades Tahoe, Mammoth Mountain, June Mountain, Big Bear Mountain Resort et Snow Valley en Californie ; Stratton Mountain et Sugarbush Resort dans le Vermont ; Snowshoe Mountain en Virginie occidentale; Montagne Bleue en Ontario, Canada ; Crystal Mountain à Washington ; Schweitzer dans l'Idaho ; Deer Valley Resort et Solitude Mountain Resort dans l'Utah ; et CMH Heli-Skiing & Summer Adventures et Mike Wiegele Helicopter Skiing en Colombie-Britannique.
En tant que premiers intervenants en montagne, les pisteurs de ski et les héliguides sont régulièrement confrontés à des situations, des scènes et des événements stressants et potentiellement traumatisants. Après une initiative de formation interne réussie de deux ans, Alterra Mountain Company a décidé d'élargir le programme et de faire appel à la Responder Alliance, mondialement reconnue, pour améliorer le bien-être des patrouilleurs et des héliguides.
Dans le domaine de l’expérience, ce sont les gens qui font la différence. Alterra s'efforce de fournir à nos équipes les outils, la formation et les opportunités dont elles ont besoin, puis de leur faire confiance pour gérer leur entreprise, car les meilleures décisions sont prises aussi près que possible de leurs employés et invités, selon le site Web d'Alterra.
«Nos patrouilleurs de ski et héliguides de classe mondiale sont essentiels à la sécurité et à l'expérience globale des clients sur nos montagnes, et nous les apprécions énormément», a déclaré Jared Smith, PDG d'Alterra Mountain Company, dans un communiqué de presse. « Comprenant certains des défis uniques qui accompagnent ces carrières, nous sommes ravis de pouvoir leur offrir ce nouveau niveau de formation et de soutien en matière de bien-être mental. Je ne peux pas penser à un meilleur partenaire pour nous aider à étendre ces avantages à nos coéquipiers que les leaders de l'industrie dans ce domaine, Responder Alliance. »
Alterra a déjà mis en place un programme de résilience et de bien-être mental avec divers outils et ressources sur une variété de sujets pour les personnes travaillant et/ou familières avec l'industrie des sports de neige en montagne, selon son site Internet. Le matériel comprend des guides d'adaptation et des boîtes à outils pour les individus et les dirigeants du lieu de travail contenant des informations sur la prévention du suicide, la toxicomanie, les traumatismes vécus, le deuil, le consentement sexuel, le mal du pays, la perte soudaine, la construction d'une culture de respect, et plus encore.
Au cours des trois prochaines années, les patrouilleurs et les guides de ski d'Alterra travailleront avec Responder Alliance pour se former aux compétences de pointe de l'industrie en matière d'atténuation du stress. Ils commenceront leur formation sur la première réponse psychologique en matière de sauvetage cet automne, puis passeront à des compétences plus avancées en matière de sensibilisation aux blessures liées au stress et de soutien en cas d'incident au cours des saisons à venir. Ces compétences permettront aux équipes d'Alterra d'être parmi les mieux équipées de l'industrie pour reconnaître et réagir au stress sur la montagne pour elles-mêmes, entre elles et pour les invités.
Griffin Lawrence, directeur de Responder Alliance, commente : « C'est inspirant de voir Alterra faire progresser les normes de l'industrie en matière d'atténuation des blessures liées au stress à l'échelle de l'entreprise. Pour s'aligner sur les recommandations internationales, tous les employeurs des environnements alpins devraient disposer d'un plan complet de gestion des risques, qui comprend une formation de routine sur les dangers de l'exposition au stress. Le travail d'Alterra dans les années à venir ne favorisera pas seulement le bien-être des employés ; cela améliorera l'expérience des clients, réduira le roulement de personnel inutile et donnera à chacun la certitude de disposer d'un plan scientifique pour gérer les incidents majeurs. Nous sommes honorés et ravis de faire partie du programme de pointe d'Alterra.
Cette initiative place la barre plus haut en matière de formation sur la résilience au stress pour les patrouilleurs et les guides de ski partout en Amérique du Nord et démontre le profond engagement d'Alterra envers le bien-être mental de ses employés. Le résultat sera une main-d’œuvre plus résiliente, prête à reconnaître et à atténuer les impacts du stress tout au long de sa carrière.
« Apprendre les premiers soins psychologiques et comment mesurer notre propre résilience a montré à notre équipe comment être mieux préparée pendant les moments difficiles, nous a aidés à fournir un meilleur soutien à nos invités et a donné à chaque patrouilleur participant des outils pour travailler vers le bien-être mental et, en fin de compte, la résilience personnelle et le succès de la patrouille », a déclaré Zach Akselrad, directeur de la patrouille de ski de Winter Park.
